6 Fragen an den Gründer von Dr. Z - Januar 2010

Interview Dr. Berstein

„Zahnersatz ohne Zuzahlung und hohe Qualitätsstandards zählen zum Markenversprechen des Dr. Z-Praxisverbundes. Wie passt das zusammen?“

Mehr denn je. Das traditionelle Modell der Zahnarztpraxis steht vor großen Herausforderungen. Insbesondere vor dem Hintergrund des steigenden Privatanteils an den Gesundheitsausgaben. Wenn die finanziellen Belastungen der Patienten weiter steigen, was absehbar ist, werden im schlimmsten Fall wichtige Behandlungen nur noch in Teilen oder gar nicht vorgenommen. Das wird auch für Zahnärzte schmerzliche Folgen haben. Ich sehe durchaus die Gefahr, dass die Zahl der Praxisinsolvenzen in den kommenden Jahren steigen wird. Wir haben vor dem Hintergrund der Leistungskürzungen auf der einen und der Erhöhung der finanziellen Belastung der Patienten auf der anderen Seite mit Dr. Z ein funktionierendes Modell etabliert, das eine hochwertige Zahnversorgung für Jedermann ermöglicht. Ein striktes Qualitätsmanagement, effiziente Praxisorganisation und individuelle Behandlungen auf hohem fachlichen Niveau im gesamten Leistungsspektrum der Zahnmedizin sichern eine hochwertige Behandlung zu günstigen Konditionen für unsere Patienten. Und unser Modell rechnet sich auch für die Zahnärzte.“

„Wie sichert Dr. Z die Qualität der zahnmedizinischen Behandlung?“

Dr. Berstein: „Dr. Z-Zahnärzte sind fachlich ausgewiesene Persönlichkeiten. Ihr Leistungsspektrum reicht von Prophylaxe über Kieferorthopädie bis hin zur Zahnchirurgie. TÜV-Zertifizierungen, höchste Hygienestandards nach den Vorgaben des Robert Koch Instituts, ständige Qualitätstests und ein an jede Dr. Z-Praxis angeschlossenes Zahntechniker-Labor sichern die Qualität des Zahnersatzes. Einen besonderen Fokus legen wir neben den hohen fachliche Standards und laufenden Weiterbildungen unserer Partnerzahnärzte auch auf die hochmoderne technische Ausrüstung der Praxen.“

„Dr. Z ist als Praxisverbund aufgestellt. Was bedeutet das konkret für die Dr. Z-Partnerzahnärzte?“

Dr. Berstein: „Dr. Z-Zahnärzte sind mit ihrem Einstieg als Partner bei Dr. Z Unternehmer in einem Praxisverbund mit den gleichen Rechten wie klassisch selbstständige Zahnärzte. Allerdings können sie eine ganze Reihe von individuellen Dienstleistungen in Anspruch nehmen: Für die Einrichtung und hochmoderne Ausstattung der Praxis entstehen für sie z.B. keine Kosten. Dies regelt die Dr. Z-Muttergesellschaft. Sonst durchaus übliche hohe Kredite für eine Praxisgründung müssen nicht aufgenommen werden. Das in allen Praxen identische Corporate Design ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor für Dr. Z. Wir legen hohen Wert darauf, dass alle Praxen den gleichen hohen Qualitätsstandard bieten und die Wiedererkennung gewährleistet ist. Nicht bindend ist dagegen die Übernahme zusätzlicher Verwaltungsfunktionen durch die Düsseldorfer Zentrale. Jeder Partner hat hier die Möglichkeit, entsprechend seinen Vorstellungen individuelle Leistungspakete in Anspruch zu nehmen. Die Kosten werden anteilig aus dem Umsatz beglichen. Dieses Vorgehen schafft größtmöglichen Freiraum für unsere Partnerzahnärzte und gewährleistet die organisatorischen und wirtschaftlichen Vorteile des Praxisverbundes.“

„Wie haben sich die Patientenzahlen bei Dr. Z entwickelt?“

Dr. Berstein: „Kurz nach der Gründung des Unternehmens wurden in den Dr. Z-Praxen Patientenzahlen von 300-400 Behandlungsfällen im Quartal dokumentiert. Heute liegen wir im Durchschnitt bei 800. Wir haben also unsere Zahlen verdoppelt und liegen deutlich über dem allgemeinen Branchendurchschnitt. Dies zeigt vor allem: Wir sind auf dem richtigen Weg.“

„Sind Sie persönlich mit dem Erreichten zufrieden?“

Dr. Berstein: „Wir haben in drei Jahren sieben erfolgreich laufende Praxen mit insgesamt 72 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aufgebaut Darauf können wir, wie ich meine, zu Recht stolz sein. Dr. Z hat sich etabliert und die steigenden Patientenzahlen zeigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Die zunehmende Wahrnehmung der Marke „Dr. Z“ als Qualitätsmarke mit günstigen Preisen rechtfertigt den hohen Aufwand, den wir für die Qualitätssicherung betreiben.“

„Was hat sich seit der Gründung verändert?“

Dr. Berstein: „Die Akzeptanz für neue Modelle im Gesundheitswesen, speziell innerhalb der Zahnmedizin, ist gewachsen. Weniger bei den Patienten, denn die waren schon immer offen für neue Wege. Vor allem auf Seiten der Kolleginnen und Kollegen. Viele, die uns früher nicht zuletzt auch aufgrund des gescheiterten McZahn-Geschäftsmodells sehr kritisch gegenüberstanden, haben ihre Einstellung geändert, weil sie sehen, dass sich Dr. Z zuerst an zahnmedizinischer Qualität orientiert. Die Diskussion um die zukünftige Aufstellung der Branche wird heute insgesamt offener geführt. Das kann der gesamten Branche nur gut tun.“

„Was sind die kommenden Herausforderungen? Und welche Ziele haben Sie sich gesetzt?“

Dr. Berstein: „Wir wollen eine hochwertige zahnmedizinische Versorgung sicherstellen und in schwierigen Zeiten Mut machen, indem wir jungen Zahnärzten Perspektiven bieten. Dr. Z schafft Arbeitsplätze in einem spannenden Berufsfeld. Unsere Profession muss aus der Rechtfertigungsecke heraus. Zahnärzte sind nicht die Preistreiber des Systems. Sie können vielmehr Problemlöser sein, das beweisen wir unseren Patienten jeden Tag. Sicherlich wollen wir auch wachsen und zwar bundesweit. Aber schnelles Wachstum ist für uns nicht prioritär. Bei Dr. Z stehen immer zahnmedizinische Kriterien im Vordergrund.“

„Vielen Dank für das Gespräch.“